FAQ Dégroupage

Le dégroupage signifie simplement la séparation d’une ligne téléphonique physique et de l’abonnement qui lui est attribué. Dans les faits, on dit qu’une ligne téléphonique est en “dégroupage partiel” lorsqu’elle est partagée entre : - France Télécom, qui loue l’utilisation de la « boucle locale » de votre ligne à votre Fournisseur d’Accès à Internet (FAI). - Votre opérateur, qui connecte ensuite votre ligne, au niveau du central téléphonique local, à son propre réseau, lui-même raccordé à Internet. Tandis qu’un abonnement ADSL classique nécessite la location complète de votre ligne à France Telecom, les abonnements en dégroupage permettent aux opérateurs alternatifs de faire des économies et donc de vous proposer des offres moins chères avec un service complet.

Qu'est-ce que la boucle locale?

La boucle locale est la partie du réseau téléphonique située entre vos prises téléphoniques et le central téléphonique local de votre quartier. Il n’est pas possible pour les opérateurs alternatifs de venir installer leurs propres équipements sur cette partie du réseau pour chacun de leurs clients. Les FAI sont donc obligés de louer l’entretien de la boucle locale à France Télécom.

Le dégroupage : Comment faire pour s’abonner à l’ADSL dégroupé ?

Pour s’abonner à une offre ADSL en dégroupage, vous devez résider dans une zone couverte par le réseau d’un ou de plusieurs fournisseurs alternatifs. Le test d’éligibilité effectué par JeChange.fr dans son comparateur vous indique avec précision quels opérateurs et quelles offres ADSL sont disponibles chez vous. La couverture ADSL des opérateurs alternatifs s’étend progressivement mais ne couvre globalement que les zones urbaines denses. On estime que 40% de la population française vit en zone non dégroupée.

Qu'est-ce que c'est le dégroupage total ?

Le dégroupage total consiste à faire résilier son abonnement téléphonique par votre FAI vous permettant d’économiser au minimum 16€ chaque mois hors économies réalisées sur vos communications.

Ai-je le choix entre dégroupage total et dégroupage partiel ?

A priori, une zone éligible au dégroupage total l’est aussi pour le dégroupage partiel. La disponibilité effective des deux types de dégroupage dépend en fait de la stratégie commerciale de chaque FAI. Pour savoir quelles sont les offres disponibles pour votre ligne téléphonie, comparez grâce à JeChange.fr

Le dégroupage : risque-t-on une coupure totale de la ligne téléphonique au passage au dégroupage total ?

Le dégroupage total d’une ligne est un acte manuel qui entraîne une coupure de celle-ci, coupure pouvant durer entre quelques heure et plusieurs jours.

France Télécom travaille en collaboration avec les opérateurs concernés pour optimiser ce processus et ainsi améliorer la qualité de service du dégroupage total : délais de livraison plus courts, moins de pannes à la livraison, etc.

Dois-je contacter France Telecom lors du passage en dégroupage total chez un autre opérateur ?

Non, surtout pas, votre abonnement téléphonique est automatiquement résilié par France Telecomdès que celle-ci procède au dégroupage total de votre ligne suite à la commande de votre nouveau fournisseur d’accès ADSL.

Quelles sont les conséquences du dégroupage total vis-à-vis de France Telecom ?

Le dégroupage total entraîne la résiliation de votre accès téléphonique existant et donc des services qui y sont associés (transfert d’appel, présentation du numéro, rappel du dernier appelant, etc.) ainsi que des forfaits divers.

Quelles sont les conséquences du dégroupage total vis-à-vis d’autres opérateurs de service ?

Le dégroupage total entraîne la coupure des services proposés par les opérateurs autres que France Télécom sur votre ligne téléphonique (sélection appel par appel, présélection, etc.). Il convient donc de se reporter au contrat pour connaître les durées minimales d’abonnement à chaque service.

Dois-je toujours payer mon abonnement France Télécom ?

Pas forcement. Concrètement, l’abonnement que vous payez à France Telecom sert à rémunérer son entretien de la “boucle locale”, la partie du réseau téléphonique qui relie vos prises téléphoniques au central téléphonique.

Dans tous les cas, votre ligne ADSL parcourt forcement la « boucle locale », France Telecom doit pouvoir être rémunérée pour l’entretien de celle-ci :

1. si votre ligne est partiellement dégroupée, vous continuez de payer votre abonnement à France Télécom

2. si votre ligne est totalement dégroupée, vous ne payez plus d’abonnement à France Télécom : c’est en fait votre nouvel opérateur qui rémunère France Télécom pour l’entretien cette « boucle locale ».

Vérifier l’éligibilité de votre ligne grâce au comparateur ADSL de JeChange.fr

Peut-on conserver son ancien numéro de téléphone en cas de dégroupage total ?

Les offres commerciales des opérateurs le permettent généralement. Il s’agit dans ce cas d’offre de dégroupage total “avec portabilité du numéro“.