Comment faire opposition à sa carte bancaire ? Numéro, frais, délai et remboursement

Mis à jour le 02/04/2024

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Carte perdue, carte volée ou utilisation frauduleuse… Vous devez immédiatement faire opposition sur votre carte bancaire ! Comment faire pour bloquer votre carte bancaire ? Combien ça coûte de faire opposition ? Comment obtenir le remboursement lors d’une fraude ? Trouvez toutes les réponses à vos questions dans notre article.

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**🌟 Faire opposition à sa carte bancaire : l’essentiel**
❌ Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?	✔️ contactez le numéro de téléphone mis à disposition par votre banque ✔️ appelez le serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire : ? 0 892 705 705 ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (numéro surtaxé 0.34 € TTC/min).
💸 Quels sont les frais d’opposition sur carte bancaire ?	✔️ Frais d’opposition sont gratuits(réédition de la carte bleue est payante). ✔️ couvert par une assurance perte et vol des moyens de paiement : frais d’opposition et frais de renouvellement de carte bleue gratuits.
🔎 Comment avoir une nouvelle carte après avoir fait opposition ?	✔️Vous recevez votre nouveau moyen de paiement par voie postale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (délai moyen).

💳 Carte bancaire volée ou perdue : comment faire opposition ?

Pour faire opposition lors de la perte de votre carte bancaire ou du vol de votre carte bleue, il n’est pas nécessaire de clôturer votre compte bancaire ou de résilier votre carte bleue. Vous disposez de plusieurs moyens pour bloquer votre carte bleue.

Bloquer sa carte bancaire par téléphone : numéro d'opposition

Pour bloquer votre carte bancaire, la méthode recommandée est de téléphoner :

à votre agence bancaire : vous devez appeler le numéro de téléphone dédié.
au serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire au 0 892 705 705 ? 24h/24 et 7j/7.

Le numéro d’opposition de carte bancaire est un numéro national valide pour toutes les banques. Il est affiché sur les distributeurs automatiques de billets. Notez qu’il s’agit d’un numéro violet à 0.34 € TTC par minute depuis un téléphone fixe ou mobile.
Lors de l’appel téléphonique, votre banque, ou le centre d’opposition des cartes bancaires vous communique un numéro d’enregistrement. Conservez-le précieusement : il constitue une trace datée de votre opposition bancaire, utile en cas de contestation.

Faire opposition sur sa carte bleue sur l'application de votre banque

Une autre méthode pour faire opposition sur votre carte bleue rapidement et facilement : l’application mobile de votre banque ! Connectez-vous sur votre espace client à l’aide de votre numéro de compte bancaire et de votre mot de passe. Dans le menu, cherchez la rubrique pour bloquer votre carte bancaire. L’application mobile de votre banque vous demandera quelques informations personnelles pour activer la procédure de blocage.

Bon à savoir : La procédure d’opposition de carte bancaire perdue ou volée est irréversible. Lorsque votre carte bleue est bloquée, vous ne pouvez pas revenir en arrière, même si vous retrouvez votre moyen de paiement.

Lorsque vous avez procédé à la mise en opposition de votre carte bancaire, votre banque vous propose immédiatement l’envoi d’une nouvelle carte de crédit.

😱 Carte perdue : comment bloquer temporairement sa carte bleue ?

Un nouveau service est proposé : le blocage temporaire de sa carte bleue. Cette fonctionnalité de verrouillage temporaire est disponible depuis votre application bancaire ou depuis votre espace client.

Ce service d’opposition temporaire de carte bancaire est pratique si vous perdez régulièrement votre carte bleue. Vous pouvez bloquer temporairement votre carte bancaire. La plupart des opérations bancaires sont verrouillées. Mais sachez qu’en cas de fraude, c’est-à-dire d’utilisation de votre carte bancaire durant cette période, et donc, de paiements frauduleux, vous ne pourrez pas les contester comme dans le cas d’une opposition définitive sur votre carte bancaire.

Après quelques jours, vous devrez confirmer ou non la perte de votre carte :

vous avez retrouvé votre carte : il vous suffit de la déverrouiller depuis l’application mobile ou depuis votre espace client.
vous avez perdu votre carte : confirmez la perte ou le vol pour bloquer votre carte bancaire.

👛 Frais d'opposition sur sa carte : combien ça coûte ?

Les frais d’opposition sur carte bancaire dépendent des banques. Généralement, le coût d’une opposition de carte bancaire est gratuit, mais le remplacement de la carte bancaire est payant. Découvrez les tarifs d’opposition de carte bancaire des principales banques dans notre tableau comparatif des frais bancaires.

Banque	Frais d'opposition	Remplacement de la carte
🚀 Découvrir SG	Gratuit	✔️ 16 € en cas de perte ou de vol
En savoir plus	Gratuit	✔️ 15 € + 6 € de frais d'envoi de carte à domicile
En savoir plus	Gratuit	✔️ 1 carte gratuite par an puis 10 € par refabrication et 50 € pour la carte METAL
En savoir plus	Gratuit	✔️ 10 € pour refabrication de carte avant l'échéance
En savoir plus	Gratuit	✔️ 10 € ✔️ inclus dans l'offre Uniq+
En savoir plus	Gratuit	✔️ 13,50 € pour un renouvellement anticipé
En savoir plus	Gratuit	✔️ Gratuit pour les détenteurs d’un contrat de la gamme BNP Paribas Sécurité, cartes visa Infinite, visa Premier ou carte Hello Prime ✔️ 15 € pour les détenteurs d’une carte Visa Electron, Visa Classic ou carte Hello One.
En savoir plus	Gratuit	✔️ Gratuit

Bon à savoir :
Si vous êtes couverts par une assurance des moyens de paiement alors, vous n’avez aucun frais de renouvellement de carte bancaire.

⌛ Nouvelle carte après opposition : quel délai ?

Le délai de réception de votre nouvelle carte après opposition dépend du temps de traitement de votre banque. Certaines agences bancaires affichent des délais de nouvelle carte bancaire après opposition, différents, selon le type de carte.

📌 Par exemple, Boursorama assure l’envoi d’une nouvelle carte après opposition dans un délai de 3 jours ouvrés. En revanche, BNP Paribas affiche un délai de 3 jours ouvrés pour les cartes Visa Premier et Visa Infinite, mais de 5 jours ouvrés pour tous les autres types de cartes.

Notez que le délai indiqué ne tient pas compte des délais postaux, c’est-à-dire qu’il s’agit d’un délai d’expédition de votre commande. Pour calculer le délai de réception de votre carte bancaire après opposition, ajoutez environ 5 à 8 jours ouvrés supplémentaires.

💵 Vol de sa carte : demander le remboursement après opposition

Dans le cadre d’un vol de carte bleue, l’usurpateur peut avoir utilisé votre moyen de paiement. Pensez à vérifier votre relevé de compte dans les jours qui suivent. En cas de paiement frauduleux, vous pouvez demander le remboursement après opposition. Le niveau de remboursement des achats frauduleux est effectué par votre banque en fonction de plusieurs critères :

de la date de la fraude ;
de l’utilisation du code secret ou non ;
du montant dépensé ;

Sachez qu’en cas d’opposition tardive, la banque est en droit de refuser le remboursement. Un paiement frauduleux ne peut pas être remboursé s’il date de plus de 13 mois.

Code secret non utilisé

Code secret utilisé

L’intégralité des sommes dépensées est remboursée.

📌 Exemple : paiement sur internet sans vérification par la banque.

Jusqu’à 50 € dépensés : aucun remboursement
Plus de 50 € dépensés : vous obtenez un remboursement partiel. Les sommes au-delà de 50 € sont remboursées.

📌 Exemple : pour un paiement de 200 €, la banque vous rembourse 150 €

Bon à savoir :
Votre banque doit vous rembourser les sommes volées, sauf si elle parvient à prouver une négligence ou une faute de votre part, par exemple : votre code est inscrit au dos de votre carte bancaire.

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir le remboursement après opposition sur votre carte bancaire, vous pouvez solliciter un médiateur bancaire. Si l’intervention de ce dernier n’a pas permis de trouver un accord, alors vous devrez saisir :

le tribunal de proximité ou tribunal judiciaire pour un litige inférieur ou égal à 10 000 €
le tribunal judiciaire pour un litige supérieur à 10 000 €.

💡 Tout savoir sur l'opposition de carte bancaire :

❌ Comment faire opposition à un prélèvement bancaire ?

Pour faire opposition à un prélèvement bancaire vous devez effectuer une demande auprès de votre banque : par téléphone ou par email. Votre demande doit contenir les informations suivantes :

numéro de compte concerné ;
date d’échéance du prélèvement ;
motif ;
montant du prélèvement ;

Pour bloquer un prélèvement récurrent ou périodique, pensez à communiquer l’identifiant Créancier SEPA (ICS) inscrit sur le prélèvement précédent sur votre relevé de compte.

Non, il n’est pas possible d’annuler l’opposition de sa carte bancaire. Votre carte est immédiatement bloquée et cette opération est irréversible.

Plusieurs motifs sont valables pour demander à faire opposition sur votre carte bancaire :

carte perdue ;
carte volée ;
utilisation frauduleuse de votre carte ;

Par Anna Kervran

Spécialiste Finance & Assurance

Experte de l'assurance et la finance depuis plus de 2 ans, Anna veut dépoussiérer les sujets liés à ces marchés spécifiques et parfois complexes ! Le but de ses articles ? Aider les consommateurs à mieux comprendre leurs contrats. Mais aussi réaliser des études comparatives détaillées pour donner un coup de pouce à leur porte-monnaie !