analyse 
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
GEG : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), fournisseur et producteur d’énergies basé à Grenoble depuis 1903, propose aujourd’hui aux consommateurs français de l’électricité et du gaz, en s’appuyant sur plus d’un siècle d’innovation locale et d’engagement dans les énergies renouvelables. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans, tandis que pour le gaz, il s’agit de Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans. GEG obtient une note moyenne globale jugée comme moyenne, de 3,67 sur 5. Au vu de ses tarifs, de son engagement environnemental réel et d’un service client satisfaisant, GEG est un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est GEG ?
GEG, pour Gaz et Électricité de Grenoble, est un acteur historique du paysage énergétique français, profondément enraciné dans la région grenobloise. Créée en 1903, cette entreprise locale s’est imposée comme un pilier de la fourniture d’électricité et de gaz, alliant expertise technique et engagement quotidien auprès des particuliers et collectivités du territoire.
La singularité de GEG provient de sa structure. GEG est une société d’économie mixte locale, où la Ville de Grenoble et Grenoble Alpes Métropole détiennent la majorité du capital, aux côtés de partenaires industriels tels que Suez, EDF et Schneider Electric. Cette gouvernance hybride traduit un véritable ancrage local, tout en assurant une gestion moderne et innovante.
Implanté au cœur des Alpes, le siège social de GEG se trouve à Grenoble, reflet de son identité profondément alpine. La proximité avec ses clients demeure un marqueur fort : pour un conseil personnalisé, il est possible de se rendre dans l’une de ses agences, notamment place Vaucanson à Grenoble ou dans les communes avoisinantes comme Allevard ou Vinay.
Depuis près d’un siècle et demi, GEG conjugue innovation et transition énergétique. Sa filiale GEG ENeR place la production d’énergies renouvelables au centre de sa stratégie, permettant au groupe de développer des solutions responsables portées par l’hydroélectricité, le photovoltaïque ou encore le biométhane.
En tant qu’acteur local indépendant, GEG se distingue par plus de 200 salariés investis pour servir une clientèle dépassant 160 000 particuliers et professionnels. Cette dimension humaine et territoriale assure une grande réactivité et une connaissance fine des besoins propres au bassin grenoblois.
Dans l’environnement réglementaire français, GEG conserve un statut d’entreprise locale de distribution (ELD). Elle gère et exploite ses réseaux dans une trentaine de communes autour de Grenoble, avec des missions allant du maintien des infrastructures à l’accompagnement de la transition des usages énergétiques.
Attachée à l’innovation, GEG a également été reconnue à l’échelle nationale. Dans une étude récente menée par Pro Conso France pour 2024-2025, le fournisseur a été classé troisième parmi les meilleurs acteurs régionaux, valorisant ainsi son ancrage local et la qualité de ses services.
- GEG n’est pas une entreprise publique nationale, mais bien une société locale, non cotée en bourse et contrôlée majoritairement par la collectivité territoriale.
- Sa direction générale est assurée par Christine Gochard, garantissant une volonté de stabilité et d’innovation.
Pour contacter GEG, le service client est joignable au 04 76 84 20 00 ou directement en agence. Des moyens de contact numériques, comme l’email ([email protected]) ou le chat en ligne, facilitent aussi la relation au quotidien. Enfin, l’ancrage local, la gouvernance partenariale et la dynamique d’innovation font de GEG un acteur singulier, à découvrir pour toute personne sensible aux valeurs de proximité et de transition énergétique.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 128 000 pour l'électricité et 40 000 pour le gaz |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (offres d'électricité verte dont une labellisée VertVolt « très engagé ») |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Engagement standard (biogaz avec garanties d'origine, sans mention "premium") |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,67 / 5 (1115 avis sur diverses plateformes) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Non concerné/par assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Ville de Grenoble, Suez Énergie Services (Engie), EDEV (EDF), COGAC (Gaz de France), personnel de GEG, Caisse des Dépôts et Consignations, Schneider Electric, Caisse d’Épargne Rhône Alpes, Banque Rhône-Alpes |
| Téléphone principal | 04 76 84 20 00 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Groupe GEG – Accueil Clientèle GEG Particuliers, 8, Place Robert Schuman – CS 20183 – 38042 GRENOBLE CEDEX 09, France. |
Liste des offres d'électricité de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de GEG
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
MON OFFRE ELEC VERTE – FIXE 3 ANS |
Budget annuel
1252 € Vous économisez 78 € |
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MON OFFRE ELEC DIRECT PRODUCTEUR – FIXE 3 ANS |
Budget annuel
1268 € Vous économisez 62 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 3 ans
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans mis à jour le 07/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Avec Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans de GEG, le particulier bénéficie d’une électricité 100 % verte, locale et certifiée VertVolt « très engagé », issue exclusivement d’énergies renouvelables françaises. L’offre propose un prix fixe sur trois ans, apportant ainsi de la stabilité tarifaire. Il est également possible de choisir son site de production d’électricité, pour une transparence renforcée sur l’origine de l’énergie fournie.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1803 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 193,20 € TTC, prix calculés pour un compteur 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, les tarifs sont de 0,1919 €/kWh en heures pleines, 0,1518 €/kWh en heures creuses et 196,92 € par an pour l’abonnement, également pour un compteur 6 kVA TTC.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,92 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 247,32 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 296,04 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 342,12 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1392 €/kWh |
| 18 kVA | 389,52 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1401 €/kWh |
| 24 kVA | 490,20 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1411 €/kWh |
| 30 kVA | 583,20 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1417 €/kWh |
| 36 kVA | 676,80 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1422 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 147,24 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 193,20 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 241,80 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 290,40 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 336,36 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 381,84 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 481,20 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 575,64 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 672,48 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans en détails
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans propose au particulier une électricité 100 % verte, bénéficiant de garanties d'origine, et garantit un prix fixe pendant trois ans. Le consommateur peut choisir entre l’option Base ou l’option Heures pleines/Heures creuses, selon ses habitudes de consommation. Avec cette offre, il est assuré de la stabilité de la part fourniture (kWh et abonnement HT), tandis que la part acheminement (TURPE) et les taxes peuvent évoluer chaque année.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1803 € TTC et l’abonnement annuel à 177,60 € TTC, pour un compteur 6 kVA. En Heures pleines/Heures creuses, chaque kWh est facturé 0,1919 € en heures pleines et 0,1518 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC, pour la même puissance.
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,12 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 177,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 222,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 310,08 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 351,96 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 444,36 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 531,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 621,48 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 227,04 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 271,80 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 314,04 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1449 €/kWh |
| 18 kVA | 357,72 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1455 €/kWh |
| 24 kVA | 450,24 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1462 €/kWh |
| 30 kVA | 535,80 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 621,84 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1470 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans en détails
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de GEG en matière de prix est l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans propose une électricité 100 % verte avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans. La fourniture est donc protégée contre toute hausse du marché sur la partie hors taxe hors TURPE et hors taxes, ce qui permet une visibilité appréciable pour le consommateur. L'électricité fournie est certifiée verte via des Garanties d'Origine. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui veulent soutenir les énergies renouvelables tout en anticipant leur budget sur plusieurs années.
Côté avantages, la stabilité du prix HTT pendant 3 ans est un vrai plus dans un contexte de forte volatilité sur le marché de l’électricité. Le choix entre option Base et Heures Pleines/Heures Creuses ajoute à la flexibilité. L’abonnement HTT reste légèrement inférieur au tarif réglementé, permettant d’économiser même sur des consommations basses. Cette offre bénéficie également d’un Selectra Score de B, ce qui traduit un bon équilibre entre prix, service et qualité du fournisseur.
Les limites doivent cependant être bien comprises : le prix du kWh reste généralement plus élevé que le tarif réglementé pour les petites puissances (3 et 6 kVA). Autre détail : le prix du kWh varie selon la puissance du compteur, ce qui peut perturber la lisibilité pour ceux qui n’y sont pas habitués. Enfin, le choix de l'électricité verte standard (Garanties d'Origine) fait mécaniquement monter le prix, réduisant légèrement l’intérêt sur le plan économique si la priorité n’est pas l'écologie.
En synthèse, Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans de GEG s’adresse principalement aux consommateurs sensibles à la prévisibilité des prix et à la consommation d'électricité verte. L’offre est surtout intéressante pour les foyers équipés de puissances de compteur importantes, qui profiteront de tarifs compétitifs. Pour de petits foyers, la différence par rapport au tarif réglementé est moins avantageuse. C’est une offre honnête, verrouillée sur le prix, avec des atouts écologiques indéniables.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1803 €/kWh, soit 7,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,4% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1259 € avec cette offre, soit 92 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1252 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de GEG
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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MON OFFRE GAZ – FIXE 3 ANS |
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Budget annuel
1711 € Surcoût de 46 € |
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Vérifié le 2026-05-11 | |
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MON OFFRE BIOGAZ – FIXE 3 ANS |
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Budget annuel
1979 € Surcoût de 315 € |
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Vérifié le 2026-05-11 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de tarifs de gaz garantis pendant trois ans. Grâce à cette stabilité, le particulier n’est pas exposé aux éventuelles fluctuations à la hausse du marché sur la période. De plus, le contrat peut être résilié à tout moment, assurant ainsi une grande flexibilité. À noter : l’offre ne comporte pas de part de biogaz, il s’agit uniquement de gaz naturel standard, avec garanties d’origine.
Concernant les tarifs, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1096 € TTC pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel est fixé à 483 € TTC. Chaque ménage profite ainsi d’un prix de fourniture figé, tout en restant libre de changer d’avis à sa convenance durant la durée du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 30 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 121,32 € | 483,00 € |
| NTR 0-3 | 10,1100 € | 40,2500 € |
| NTR 4-7 | 10,6300 € | 47,5100 € |
| NTR 8-10 | 11,0200 € | 52,9600 € |
Prix en € TTC à jour au 11/05/2026.
Offre Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
GEG Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans permet au particulier de bénéficier d’un gaz certifié 100 % vert grâce aux garanties d’origine, tout en profitant d’un prix fixe de la fourniture pendant trois ans. L’offre est souple, résiliable à tout moment sans préavis et assure que la part du prix correspondant à la fourniture et à l’acheminement reste inchangée durant la période, pour une meilleure visibilité sur les dépenses énergétiques.
Pour un foyer chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante et toutes taxes comprises, le coût de l’abonnement s'élève à 483 €/an. Concernant l'énergie consommée, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1336 €/kWh. Il est important de noter que l’offre garantit à l’utilisateur que ces tarifs restent stables pendant toute la durée du contrat, sauf évolution de la fiscalité.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 30 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 121,32 € | 483,00 € |
| NTR 0-3 | 10,1100 € | 40,2500 € |
| NTR 4-7 | 10,6300 € | 47,5100 € |
| NTR 8-10 | 11,0200 € | 52,9600 € |
Prix en € TTC à jour au 11/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de GEG est l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans s’adresse à ceux qui souhaitent bénéficier d’un tarif du gaz stable sur la durée. Ici, le prix HTT du kWh et de l’abonnement est bloqué pendant 3 ans, ce qui apporte une vraie prévisibilité sur les factures, indépendamment des hausses du marché. Ce contrat peut être résilié à tout moment et sans frais, ce qui offre une grande liberté en cas de déménagement ou de changement d’offre.
Du côté des avantages, la sécurité tarifaire est le principal atout : aucune mauvaise surprise liée à d’éventuelles augmentations du prix du gaz. La flexibilité pour résilier reste appréciable. Cependant, l’offre ne permet pas de profiter de baisses de tarifs éventuelles durant les 3 ans. Le gaz fourni n'est pas du biogaz : il ne s’agit que de gaz naturel, sans réelle composante verte.
En termes de tarification, Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans affiche un positionnement compétitif, se situant en dessous du prix de référence pour un usage chauffage, avec un écart d’environ 2 % (en HT). Néanmoins, ce gain reste modéré. Attention : le prix n’est fixe que sur la part fourniture et acheminement. Les taxes et contributions peuvent évoluer en fonction de la réglementation, ce qui peut impacter le montant total de la facture.
Cette offre n’inclut pas de gaz vert comme du biogaz : elle se limite à du gaz naturel, ce qui n’est pas l’idéal si la dimension écologique est un critère important. Côté modalités de paiement, la mensualisation lissée, le prélèvement automatique, ou encore le paiement par chèque énergie sont proposés, avec la possibilité d’être facturé selon la consommation réelle en cas de compteur Gazpar.
L’avis global : Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans de GEG convient à ceux qui misent avant tout sur la stabilité et recherchent un prix HTT bloqué dans le temps, avec un engagement restreint. Son absence de biogaz est regrettable, surtout dans un contexte où les offres vertes se démocratisent. Son Selectra Score est de B, ce qui en fait une offre fiable, intéressante, mais pas la plus compétitive ni la plus écologique du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1096 €/kWh avec cette offre, soit 7,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 40,4% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1711 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 46 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1711 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de GEG analysées et comparées
GEG est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
GEG obtient une note moyenne globale de 3,67 sur 5 d'après les avis déposés par les consommateurs sur différentes plateformes.
- Selectra : 1,75 sur 5 (12 avis)
- Custplace : 4,3 sur 5 (495 avis)
- Google Reviews : 3,2 sur 5 (608 avis)
La note moyenne globale de 3,67 sur 5 place GEG dans la catégorie “satisfaits avec aspects à améliorer”. Le client constate une performance correcte, mais certains points comme le service client ou les démarches administratives pourraient être à perfectionner selon la plateforme consultée.
La très bonne note sur Custplace (4,3 sur 5) suggère que le service client physique et la proximité sont très appréciés. À l’inverse, la note très basse sur Selectra (1,75 sur 5) témoigne de frustrations ponctuelles qui semblent moins présentes ailleurs.
Les consommateurs attribuent sur Google Reviews une note de 3,2 sur 5, traduisant un ressenti mitigé, proche de la moyenne nationale pour un fournisseur local. Le particulier peut donc s’attendre à une expérience globalement correcte, avec des marges d’amélioration sur certains aspects précis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 09/06/26 |
1,3/5 | 11 |
Mis à jour le 08/06/26 |
4,3/5 | 495 |
Mis à jour le 08/06/26 |
3,2/5 | 608 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur GEG n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, ce dernier ne publiant pas cet indicateur pour les ELD ou fournisseurs de plus petite taille.
Ce taux est un indicateur pertinent de la qualité du service client : un nombre élevé de saisines signifie souvent que le consommateur n’a pas trouvé de solution auprès du service client. Une saisine n’implique toutefois pas que le fournisseur ait commis une faute.
Contacter GEG
Le numéro de téléphone du service client de GEG est le 04 76 84 20 00 et l’adresse e-mail de contact est [email protected]. Le client peut contacter le service client par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 pour toute question concernant son contrat ou ses factures.
Pour contacter GEG en ligne, le particulier a la possibilité d'utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.geg.fr/demande-de-contact/. L’espace client numérique dédié aux consommateurs est accessible sur https://particuliers.geg.fr/.
En cas d'urgence, il convient d’appeler le 04 76 84 36 36 pour une urgence gaz à Grenoble ou le 04 76 84 37 37 pour un dépannage électricité. Ces services restent disponibles 24h/24 et 7j/7 pour garantir la sécurité des clients sur le territoire desservi.
Le consommateur peut également se rendre en agence à l’adresse suivante : 5 place Vaucanson, 38000 Grenoble du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. D’autres agences physiques, notamment à Allevard, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin et Vinay, sont ouvertes pour accueillir les clients GEG.
GEG propose un chat en ligne sur son site internet, permettant à chaque client d’obtenir une réponse en temps réel à ses questions. Les réseaux sociaux comme Instagram, YouTube et LinkedIn offrent également des moyens d’échange avec le fournisseur.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez GEG, contactez directement le service client au 04 76 84 20 00. Ce numéro est celui à privilégier pour démarrer une souscription en tant que particulier ou professionnel, et il vous met en relation avec un conseiller capable de répondre à toutes vos questions et d’accompagner la démarche jusqu’à la signature du contrat.
GEG propose des offres à la fois d'électricité et de gaz naturel. Pour faciliter l’ouverture de compteur, pensez à préparer les données essentielles :
- le nom et prénom du futur titulaire ;
- l’adresse complète du logement, en indiquant précisément l’étage, l’escalier et la porte ;
- les références techniques du logement : le numéro de PDL pour une souscription à l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz ;
- un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.
La démarche de souscription de contrat avec GEG
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur GEG sont sans engagement : le consommateur peut ainsi résilier son contrat à tout moment et sans aucun frais.
Résilier GEG pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat chez GEG. Le client doit simplement souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, qui prendra alors en charge automatiquement toutes les démarches de résiliation auprès de GEG.
Dans la zone de desserte de GEG, le principal concurrent est Ekwateur, fournisseur vert français d'électricité et de gaz renouvelable. Ekwateur propose des offres alternatives aux tarifs compétitifs.
Pour changer de fournisseur et souscrire chez Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 87 67 16 74 (ou demander un rappel gratuit, annonce JeChange). Les démarches sont intégralement prises en charge.
Résilier GEG dans le cadre d'un déménagement
La résiliation GEG doit obligatoirement être effectuée en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat avant de quitter l’ancien logement afin de ne pas être facturé pour la consommation des prochains occupants.
Pour cela, il suffit de :
- contacter le service client GEG par téléphone au 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h ;
- ou effectuer la démarche depuis l’espace client GEG.
La résiliation est immédiate ou à la date souhaitée. Un relevé de compteur peut être demandé, l’idéal étant d’effectuer cette démarche avant la remise des clés.
