Pour répondre aux besoins spécifiques des collectivités, EDF a mis en place une gamme de prestations sur mesure. Chaque client concerné dans cette catégorie peut optimiser la gestion de son contrat, réaliser des économies d'énergie, réduire son empreinte carbone, s'engager dans les énergies renouvelables et améliorer le cadre de vie de son entourage.
Les usagers disposent même d'une assistance personnelle qui les aide à choisir l'offre la plus adaptée à leurs attentes. EDF présente à ses clients entreprises toute une sélection de services et produits conçus spécialement pour satisfaire leurs besoins : amélioration des installations électriques, engagement pour l'environnement, maîtrise de la consommation et gestion des factures. Les professionnels peuvent souscrire trois types de contrats bien distincts : électricité, gaz naturel ou les deux énergies combinées. Des services comme la facture électronique, la prise en charge en situation imprévue, le prélèvement automatique et la possibilité d'améliorer le confort du local leur sont également accessibles.
Ces offres sont également proposées aux particuliers. La clientèle EDF a l'avantage de pouvoir modifier la puissance de son énergie, relever son compteur et le déplacer durant toute la durée du contrat. Chaque consommateur peut en outre entrer en contact avec le service assistance EDF à tout moment. Le site internet Bleu Ciel d'EDF permet de gérer son contrat en ligne, de ne pas être soumis à l'estimation et de mensualiser ses paiements. L'usager peut par ailleurs accéder à une rubrique dédiée aux informations diverses pouvant être utiles au quotidien.