POWEO, élu service client de l'année 2008 par les consommateurs

Réalisé conjointement par l'Ifop et Viséo Conseil, cet audit aura porté aussi bien sur la hotline que sur le service d'assistance de Poweo, que ce soit par mail et courrier. La qualité de la prestation du service client a été mesurée grâce à une douzaine de critères parmi lesquels figuraient : la réactivité, l'accessibilité, la personnalisation de l'appel, l'adaptation de la réponse à la demande du client et la convivialité. Au final Poweo a obtenu des deux cabinets d'études la note de 15,8/20, le plaçant en tête des nominés et lui permettant ainsi d'obtenir le titre de «Service client de l'année 2008». La qualité de la relation client étant devenue primordiale avec l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, cette marque de confiance des consommateurs pour POWEO est une véritable opportunité pour renforcer leur image de marque et conquérir de nouveaux clients.