En 2008, la majorité des réclamations sont liées à la facturation (surestimation de consommation, remboursement tardif, trop-payés), au compteur (fraude…) et aux démarches commerciales considérées comme de la vente forcée.
Sur l’ensemble de ces réclamations, 51% des litiges proviennent de chez GDF Suez, 36% chez EDF, 6% chez Direct Energie, 3% chez Poweo et 4% chez les entreprises locales.
Ces saisines ne sont pas liées à l’ouverture des marchés de l’énergie à la concurrence, a déclaré Bruno Léchevin, délégué général auprès du médiateur de l’énergie.
Quand aux tarifs réglementés, le médiateur estime souhaitable de les maintenir pour les particuliers pendant 10ans.
Pour connaître toutes les offres d’énergie, rendez-vous sur notre site dédié à l'énergie.