- Le service client de votre assurance
Vous devez joindre au plus vite le service client de la société. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec le service client, vous pouvez leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant l’objet de votre réclamation.
Retrouvez ici tous les coordonnées des services clients assurance.
- La médiation
Si après avoir contacté votre service client votre problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez faire appel à un médiateur. Ce dernier vous aidera gratuitement à trouver une solution concertée. Vous pouvez ainsi tenter d’entreprendre une médiation avec votre prestataire. L’intervention d’une personne impartiale va permettre de trouver une solution au différend.
A qui s’adresser ?
Médiateur des Assurances
Médiation Assurances
1, rue Jules Lefebvre
75431 Paris Cedex 09
Tél : 01 53 32 24 48
Fédération Française des Sociétés d’Assurances (FFSA)
26, boulevard Haussmann
75009 Paris
Tél : 01 42 47 90 00
Fax :01 42 47 93 11
Les Mutuelles d’Assurances (GEMA)
9 rue de Saint-Pétersbourg
75008 Paris
Tél. 01 53 04 16 00